Des laboratoires indépendants ont prouvés que la plupart de nos formules ont une stabilité de plus de 30 mois. Ainsi, selon la Directive Cosmétique, elles n’ont pas besoin de porter une date de péremption.

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Nous mentionnons la PAO, c'est à dire la Période Après Ouverture, sur chacun de nos produits. Ainsi vous pouvez voir sur nos étuis un pictogramme représentant un pot ouvert indiquant la  période d’utilisation recommandée, une fois le conditionnement ouvert.  Elle varie en général de 6 mois (6M) à 12 mois (12M).

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Nous distribuons nos produits en pharmacie, parapharmacie et Sephora. Pour connaitre les points de vente près de chez vous, cliquez ici.

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L'ensemble de la gamme est formulé sans parabène.

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Nous ne pratiquons pas de tests sur les animaux pour nos produits finis et respectons ainsi la réglementation européenne en vigueur. Ils ne sont pas non plus composés de matières animales excepté les produits issus de la ruche, comme la cire d'abeille. Nous testons nos produits finis par des méthodes alternatives ou en clinique sur des volontaires. De plus, pour garantir une totale objectivité, ces tests sont menés par des laboratoires indépendants. Notre priorité est de vous garantir une parfaite innocuité pour nos produits.

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Suite à une trop forte demande, nous ne pouvons malheureusement plus envoyer d'échantillons. Nous vous invitons à vous rendre dans un de nos points de vente le plus proche de chez vous. Une conseillère vous fera découvrir les produits adaptés à votre type de peau et vous remettra des échantillons. Cependant, si vous ne trouvez pas votre bonheur dans nos points de vente écrivez-nous à Laboratoire Garancia – Service Consommateurs - 10, avenue du Recteur Poincaré – 75016 PARIS – France.

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Tout à fait, les produits Garancia sont mixtes. Les hommes peuvent notamment utiliser le Philtre Légendaire et Centenaire Retrouvé® comme after shave pour éviter le feu du rasage. Ils aiment aussi beaucoup le Pschitt Magique®, d'utilisation rapide, simple et efficace qui nettoie et purifie parfaitement la peau après un rasage électrique notamment. La texture de soie, non grasse du sérum anti-âge Mystérieux Repulpant® est très appréciée ainsi que celle, très légère, de la Diabolique Tomate® Crème d'eau.

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Le roll-on Larmes de Fantôme® est un soin spécialement conçu pour les yeux mais aussi les paupières. De plus, le sérum Mystérieux Repulpant® et le démaquillant En 2 Coups de Baguette® sont adaptés pour le visage et les yeux. Ils peuvent donc être appliqués sur le contour de l'oeil.

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C'est un désir de la marque de ne pas se classer dans les soins "BIO". Garancia propose des produits naturels, composés de nombreux extraits végétaux, dont certains sont BIO, mais aussi d'actifs "high-tech" tels que certains peptides (anti-poches, anti-cernes, anti-rides…) qui rendent les soins Garancia innovants et à la pointe des dernières avancées en recherche cosmétologique.

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L'âge à partir duquel on peut utiliser les produits Garancia varie en fonction des gammes. En effet, la Gamme Marabout, spécialement conçue pour les peaux mixtes à grasses sujettes aux imperfections peut s'utiliser dès la puberté. Elle convient également aux peaux plus matures sujettes aux imperfections.  La Gamme Mystérieuse, à action anti-âge, s'utilise en fonction de l'intensité de vos rides. Nous vous conseillons de faire votre diagnostic beauté en ligne pour découvrir quels sont les soins les mieux adaptés à votre type de peau.

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Malheureusement, nous ne recrutons pas directement de testeurs(euses). Les différents laboratoires de test avec lesquels nous travaillons ont leurs propres testeurs. Si vous êtes intéressé(e)s pour participer à ces tests, nous vous conseillons de contacter directement des laboratoires.

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La liste complète de nos ingrédients figure sur les étuis de nos produits. Pour plus d'informations, n’hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs par la rubrique Contact.

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A PARTIR D'UN PACKSHOT, CREER UN VISUEL SPECIAL FAQ EN AJOUTANT DES FLECHES ET DES NUMEROS POUR INDIQUER :

1. LOGO DE LA MARQUE OU DE LA GAMME

2. NOM DU PRODUIT ET PROPRIÉTÉS : Désignation des bénéfices et actifs stars du produit

3.TYPE DE PEAU conseillé pour l’utilisation du produit

4.CONTENANCE : Quantité de produit indiquée en poids ou en volume.

Le e qui précède cette indication garantit que la quantité de produit est soumise à des contrôles et est conforme au système de mesures utilisé dans l’Union Européenne.

5. DESCRIPTION : Détail des bénéfices et des résultats du produit.

Elle peut-être traduite en plusieurs langues.

6. INGRÉDIENTS : Liste INCI (nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques) des ingrédients contenus dans la formule par ordre décroissant de concentration.

7. TYPE D’EMBALLAGE : HDPE, PP, PET correspondent aux matériaux du packaging.

8. MADE IN FRANCE : Produit fabriqué en France.

9. LABORATOIRE GARANCIA, 10 Avenue du Recteur Poincaré 75016 Paris : Nom et adresse postale du metteur sur le marché.

10. www.garancia-beauty.com : Adresse du site internet de la marque

11. ECO-EMBALLAGE : Participation monétaire aux programmes Européens d’élimination et de recyclage de tous les composants du conditionnement.

12. DURÉE DE CONSERVATION APRÈS OUVERTURE : Période de conservation conseillée en nombre de mois, au cours de laquelle le produit doit être utilisé une fois ouvert, dans des conditions de stockage normale et non exposé à des températures extrêmes. 

Ex: 12M le produit peut-être utilisé pendant 12 mois après son ouverture

13. CODE ACL : Référence interne du produit.

14. CODE EAN : Numéro de code barre.

NOTICE D’UTILISATION: Information indiquant les précautions particulières d’utilisation et la liste des ingrédients quand ces informations ne sont pas présentes sur le packaging.

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Pour créer un compte Garancia, rendez-vous sur l’espace Se connecter. Renseignez votre Nom, Prénom, Email, Pays, Date de naissance et Mot de passe. Puis cliquez sur Créer mon compte

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Pour changer de mot de passe, connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur l’espace Données Personnelles. Cliquez sur email et mot de passe, puis sur Changer de mot de passe. Renseigner votre mot de passe actuel, ainsi que le nouveau mot de passe. Valider pour confirmer le changement

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Pour regénérer votre mot de passe, rendez-vous sur l’espace Mon compte. Cliiquez sur "Mot de passe oublié. Renseignez votre adresse email. Un email de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé.

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Si vous rencontrez des problèmes dans la création de votre compte, n’hésitez pas à nous contacter sur suivicommande@garancia-beauty.com. Nos petites fées se feront un plaisir de vous aider. 

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Pour l'achat de 5 produits, Garancia vous offre le produit de votre choix ! Pour bénéficier de cette offre fidélité, il suffit de nous envoyer 5 codes-barres au choix présents sur les fonds d’étui de nos produits (les tickets de caisse et autres éléments ne sont pas acceptés), le formulaire dûment complété (présent ici ou dans les notices de nos soins), ainsi qu’un chèque de 8,50 € libellé à l’ordre du Laboratoire Garancia pour participer aux frais de traitement du dossier, de préparation et d'envoi du colis.

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Vous recevrez votre produit offert sous 8 à 10 semaines après l'envoi de votre offre (temps nécessaire au traitement du dossier, à la préparation du colis et son expédition)

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Suite à une forte demande, les produits en tube sans étui sont désormais tolérés pour l'offre fidélité. En revanche, vous devez découper la partie de vos tubes où se trouve le code barre, une fois ceux-ci terminés, et de nous les retourner au même titre que vos fonds d’étui.

CETTE REPONSE À T-ELLE ÈTÈ UTILE ?

   

En effet, vous pouvez n'envoyer qu'un seul chèque pour plusieurs offres. Veillez à bien joindre tous vos fonds d'étuis à l'envoi, ainsi que le choix des différents produits désirés. Ils vous seront envoyés dans un seul et même colis sous un délais de 8 semaines.

CETTE REPONSE À T-ELLE ÈTÈ UTILE ?

   

Il est indispensable pour pouvoir traiter votre offre de nous envoyer les codes-barres de vos produits car nous devons les flasher. Sans ces éléments nous ne serons pas en mesure de la traiter et devrons vous retourner votre dossier.

CETTE REPONSE À T-ELLE ÈTÈ UTILE ?

   

Un fond d'étui est la languette inférieure du packaging du produit sur laquelle est imprimé le code barre, nécessaire pour bénéficier de l'offre fidélité.

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Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier », puis finalisez votre commande.

Pour finaliser, vous devrez :

- Vous identifier en créant un compte, ou à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe afin d’accéder à votre espace personnel

- Choisir votre mode de livraison 

- Indiquer les coordonnées du bénéficiaire et du payeur 

- Renseigner les informations sur le paiement par carte

- Valider la transaction 

Les service Clients se tient à votre disposition pour toute question et besoin d'accompagnement !

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Pour ajouter un produit à votre commande, il vous suffit de cliquer sur  « CONTINUER MES ACHATS » sur la page récapitulative de votre panier.

Vous serez alors redirigé vers la page présentant l’intégralité de nos produits. Pour commander un nouveau produit, sélectionnez le produit qui vous a ensorcelé puis cliquez sur « ajouter au panier ». 

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Il vous suffit d'entrer le code dans l'encart  « CODE PROMOTIONNEL » sur la page récapitulative de votre panier. Le produit offert apparaîtra ensuite dans votre panier.

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Une fois que le code promotionnel entré, votre produit offert doit apparaître dans le récapitulatif de votre commande.

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Si après avoir passé votre commande vous vous rendez compte que le produit offert n'apparaît pas dans le récapitulatif de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans l'heure suivant votre commande à l'adresse suivicommande@garancia-beauty.com afin de rectifier l'oubli du code promotionnel avant que votre colis ne soit préparé.

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Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation du Laboratoire Garancia avec le récapitulatif de vos achats.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation dans les 24 heures qui suivent la validation de votre commande, vérifiez s’il n’a pas été dirigé par erreur dans votre dossier « courrier indésirable ». Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail suivante : suivicommande@garancia-beauty.com

Vous pouvez également, à tout moment, suivre votre commande dans votre espace Mon compte/ Mes Commandes.

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Votre numéro de commande figure sur l’e-mail de confirmation. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace Mon Compte / Mes Commandes.

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Vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été préparée. Pour vérifier s’il est encore possible de modifier ou d’annuler la commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse mail suivante : suivicommande@garancia-beauty.com.  Nos petites fées répondront à toutes vos questions. Par ailleurs, vos pouvez utiliser votre droit de rétractaction durant 14 jours suivant réception de votre commande. Pour plus de détail, n'hésitez pas à vous référer à nos Conditions Générales de Vente

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Oui, tous les produits Garancia à l'exception du Kit d'Ensorcelement et du Pschitt Magique Format Voyage sont inclus dans l'offre fidélité.

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Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard, AMEX), ou via votre compte Paypal.

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Votre paiement en ligne est 100% sécurisé.

La transaction bancaire s’effectuera directement entre vous et l’organisme bancaire.

Aucune donnée n’étant stockée sur nos serveurs, la confidentialité de vos informations bancaires est garantie.

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Après avoir renseigné vos informations de carte bancaire et validé votre commande, notre prestataire interroge votre banque pour valider le paiement et en donner l’autorisation. En cas de refus de paiement, veuillez contacter votre banque.

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Suite à la validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un lien vers votre facture. Vous devrez entrer vos identifiants (login et mot de passe) pour accéder à votre espace personnel.

Vous pouvez également retrouver votre facture en version PDF directement dans votre espace Mon compte/ Mes Commandes.

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Après validation de votre commande, nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai de 24h à 2 jours ouvrés. La commande est ensuite confiée à la Poste.

Selon le mode de livraison que vous avez choisi, votre commande arrivera dans les délais suivants :

Délai total de livraison
Colissimo Suivi J+3/4
Point Relais Mondial Relay J+2/3
UPS J+1/2

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Vous bénéficiez de la livraison offerte dès 10€ d’achat sur le site du Laboratoire Garancia, en Point Relais, vers la France métropolitaine. 

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Le Laboratoire Garancia livre partout dans le monde. Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir des seuils indiqués ci-dessous :

Tarif de livraison standard (IMX) Délai de livraison standard (IMX) Tarif de livraison express (UPS) Délai de livraison express (UPS) Frais de port offerts en livraison stantard (IMX) à partir de :
Pour l'Europe sauf : Estonie, Lituanie, Lettonie, Bulgarie, Chypre, Croatie, Malte, Slovaquie, Slovénie, Andorre, Jersey, Guernesey, Liechtenstein, Saint Marin 8 € 6 jours 15,43 € 2 jours 100 €
Pour la Suisse 11 € 4 jours 27,2 € 2 jours 125 €
Pour les pays européens suivants : Estonie, Lituanie, Lettonie, Bulgarie, Chypre, Malte, Slovaquie, Slovénie - - 15,43 € 8 jours 100 €
Pour le reste du monde y compris la Croatie, Andorre, Liechtenstein, Saint Marin, Jersey, Guernesey - - 27,2 € 8 jours 125 €

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Vous pouvez suivre l’état de votre commande 24h/24, sur le site Garancia, dans votre espace Mon compte/ Mes Commandes.

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Notre Service Clients est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 45 20 73 65 ou par email : suivicommande@garancia-beauty.com

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A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les article(s) que vous souhaitez échanger à l’adresse suivante :

L4 LOGISTICS

E-BOUTIQUE GARANCIA

44 AVENUE PAUL LANGEVIN

Batiment 1, Cellule 2

91130 RIS ORANGIS

Pour que le remboursement soit accepté, le(s) produit(s) doivent être en parfait état, dans leur étui d’origine et non utilisés. 

Après réception du ou des produits à échanger, nous procéderons au remboursement du ou des produits à échanger.

Vous pourrez ainsi repasser une commande sur notre site www.garancia-beauty.com.

Le délai de traitement des colis, en retour, peut prendre entre 2 et 3 semaines. Au-delà de ce délai, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateurs à l'adresse mail suivante : suivicommande@garancia-beauty.com

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A réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les article(s) que vous souhaitez vous faire rembourser à l’adresse suivante : 

L4 LOGISTICS

E-BOUTIQUE GARANCIA

44 AVENUE PAUL LANGEVIN

Batiment 1, Cellule 2

91130 RIS ORANGIS

Pour que le remboursement soit accepté, l'ensemble de la commande doit être retourné, le(s) produit(s) doivent être en parfait état, dans leur étui d’origine et non utilisés. Tous les cadeaux obtenus doivent être retournés. 

Le Laboratoire Garancia s’engage à effectuer le remboursement dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai de 14 jours.

CETTE REPONSE À T-ELLE ÈTÈ UTILE ?

   

Par téléphone : +33 (0)1 45 20 73 65

Par e-mail : renseigner le formulaire ici

Par courrier : Laboratoire Garancia, 10 Avenue du Recteur Poincaré, 75016 Paris

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Nous sommes en perpétuelle recherche de talents. Vous pouvez nous envoyer par email votre candidature spontannée pour : 

Un emploi : recrutement-rh@garancia-beauty.com 

Un stage : stage@garancia-beauty.com

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Pour les pharmacies et parapharmacies :

Par e-mail : s-bavera@garancia-beauty.com

Par téléphone : +33 (0)1 80 05 37 27

Par courrier : Laboratoire Garancia, 10 Avenue du Recteur Poincaré, 75016 Paris

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